Su salud y sus datos son privados. En Vitalis Test & Care cumplimos con las normativas vigentes de protección de datos personales en Paraguay.
1. Información que Recopilamos
Al realizar una compra o consulta, podemos recopilar:
- Datos de contacto: Nombre, apellido, número de teléfono, dirección de email.
- Datos de envío: Dirección física completa para la entrega de productos.
- Datos de navegación: Cookies y analytics anónimos para mejorar la experiencia del sitio.
2. Uso de la Información
- Sus datos personales se utilizan exclusivamente para la facturación, el envío de su pedido y comunicaciones relacionadas con su compra.
- No compartimos su información médica ni historial de compras con terceros, aseguradoras ni empleadores.
- Los datos de pago son procesados de forma segura a través de pasarelas externas; no almacenamos números de tarjetas de crédito.
3. Comunicaciones de Marketing
Solo recibirá comunicaciones promocionales si usted ha dado su consentimiento explícito (ej: al suscribirse a nuestro boletín). Puede darse de baja en cualquier momento haciendo clic en “Desuscribirse” en cualquier email.
4. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies para:
- Recordar preferencias del carrito de compras.
- Análisis de tráfico (Google Analytics, Microsoft Clarity) para mejorar el sitio.
- Publicidad segmentada (Meta Pixel, Google Ads) si accede desde anuncios.
Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque algunas funciones del sitio podrían no funcionar correctamente.
5. Mensajería y Asistente Virtual
Vitalis Test & Care utiliza un asistente virtual automatizado (Vita) para responder consultas recibidas por WhatsApp, Instagram Direct y Facebook Messenger. Al comunicarse con nosotros por estos canales, usted acepta que:
- Los mensajes enviados pueden ser procesados por sistemas automatizados de inteligencia artificial para generar respuestas.
- El contenido de las conversaciones se almacena en nuestros sistemas durante un período máximo de 12 meses, únicamente para fines de atención al cliente y mejora del servicio.
- En cualquier momento puede solicitar que un agente humano tome el control de la conversación.
- No utilizamos el contenido de sus mensajes para publicidad dirigida ni lo compartimos con terceros.
Esta integración de mensajería opera bajo los permisos otorgados por Meta Platforms (Facebook/Instagram) y cumple con sus Políticas de Privacidad y Políticas para Desarrolladores.
6. Retención de Datos
- Datos de compra: Se conservan por 5 años por obligaciones fiscales (RUC 80014685-9, LASO SRL).
- Conversaciones de mensajería: Máximo 12 meses desde la última interacción.
- Cookies de analítica: Según la configuración de cada proveedor (Google Analytics: 14 meses).
7. Sus Derechos
Usted tiene derecho a:
- Acceder a los datos que tenemos sobre usted.
- Solicitar la corrección o eliminación de sus datos.
- Oponerse al uso de sus datos para marketing.
Para ejercer estos derechos, contáctenos a info@vitalistc.com.
8. Contacto
